minibike-forum.nl

Iedereen verteld gewoon wat zevan *geen sponsor*.nl vinden.
Mischien is het nu wel beter, omdat jij er bij komt, maar dat weten we niet.

Hallo allemaal,

Er is nogal wat negatieve reclame op dit forum over mijn shop: *geen sponsor*.nl

Het grappige is wel dat het vooral twee personen zijn die negatief zijn en sommige dingen verdraaien. Ik zal mijn mening geven en ik neem aan dat die dan ook blijft staan hier op het forum, mocht hij wel weg gehaald worden dan zien we hoe partijdig dit forum is.

Punt 1. (Hier is het allemaal om begonnen.)
De forumbeheerder (minipower) ik noem verder geen namen want dat is in strijd met de wet op privacy, heeft een radiateur gekocht voor zijn minibike bij ms-bikes in buitenpost. Deze radiateur bleek niet goed te zijn en volgens ms-bikes moest minipower maar bij *geen sponsor*.nl voor de garantie zijn. Dit is natuurlijk niet juist. Als ik bij de gamma iets koop kan ik deze ook niet voor garantie bij de praxis brengen. Waar je koopt heb je ook de garantie. Is ook normaal aangezien de persoon waar je het koopt ook er aan verdient. Dus kortom: radiateur kapot dan had je deze bij ms-bikes moeten omruilen en dan had ms-bikes de radiateur bij mij kunnen omruilen als deze bij mij weg kwam. (Ms-bikes heeft nooit een radiateur bij *geen sponsor*.nl gekocht wel veel andere onderdelen). Dus kwaliteit verschil is wel erg raar als de onderdelen ook bij ons weg komen.

Punt2.
De site *censuur*helmenshop.nlis ook van mij. Op deze site kunnen klanten helmen bestellen. Er staat een beoordelingsite link waar klanten onafhankelijk hun oordeel over ons kunnen geven. Wij hebben als bedrijf geen invloed op de beoordelingen. Het is dan ook terrecht als mensen klachten hebben die waar zijn! Echter stond er een beoordeling op die geplaatst was door de forum beheerder (minipower) die zeer negatief was (alles een 1) die volledig niet klopte. Het is/was gewoon zwart maken. Ik vind dat erg kinderachtig aangezien ik jullie forum ook niet afkraak ondanks dat er ook veel dingen niet kloppen. Hiervoor heb ik de forumbeheerder gewaarschuwd dat wij eventueel verdere stappen (gerechtelijk) zouden ondernemen. Het is in Nederland namelijk verboden om zonder toestemming van de persoon, persoonsgegevens (zoals naam met achternaam) op het internet te zetten. (Dit mag zelfs niet met mensen die verdacht worden van moord, zie de krant maar eens daar staat altijd de voornaam met achterletter. Niels B. bijvoorbeeld. Dus Hylke T. is niet verboden.

Punt3. (Concurrentie)
De forumbeheerder en Ms-bikes zijn grote vrienden. Uiteraard schrijven die alles positief over ms-bikes. Daarnaast hebben ms-bikes en minibikestunter ook een vriendenrelatie. Dat moet iedereen helemaal ook zelf weten. Ik vind het alleen niet terecht als iedereen negatief praat terwijl ik mij hier uit de naad werk voor jullie. 1 droom kan ik jullie afnemen: er wordt vaak gezegt dat het mij te doen is om het geld. Dit is gewoon onzin. Als ik het voor het geld deed kan ik beter bij een baas gaan werken dan verdien ik meer dan ik nu doe. Het enige wat ik afgelopen jaren heb gedaan is enorm veel klanten geholpen aan minibike spullen. Even voor jullie duidelijkheid, toen ik begon was ik als eerste die de prijzen enorm naar beneden heb gedaan met als gevolg dat ik half minibike nederland over mijn dak kreeg, want alle andere dealers waren op dat moment super kwaad dat ik de prijzen zo laag had. Voorbeeld: de metalen trekstarter kostte destijds over de 40 euro op verschillende sites, wij vroegen toen 20 euro omdat wij dit voor iedereen (dus ook jan met de kleine portomonee) kon gaan minibiken. Triest dat wij nu zo worden afgezeken. Gelukkig gaan er dagelijks vele pakketjes de deur uit en zijn er veel meer tevreden klanten dan ontevreden klanten.

Dit is wel zo'n beetje mijn verhaal.

Wat betreft telefoon en email: wij hebben het ook heel druk in de winkel waardoor het niet alijd mogelijk is om de telefoon op te nemen of te mailen. Onze excuses daarvoor.

Met vriendelijke groeten,

Hylke T.

wat ik vervelend vond is dat ik zo ontzettend lang moest wachten op mijn minibike.
Pas toen IK belde werd er gezegt dat de kleur niet leverbaar was, toen zei ik een andere kleur en de bike werd de volgende dag geleverd.

Ik begrijp dat je het heel druk hebt en je best doet hoor

Ik zal ook blijven bestellen bij *geen sponsor*

Er zit ongetwijfeld waarheid in. ik snap dat jullie het druk hebben.
maar na meerdere mailtjes te hebben gestuurd.

heb ik GEEN reactie gekregen!!
en dat is iets wat ik niet snap.
telefoon is Real-time

maar mailtjes.. die staan er en blijven er staan.
dan moet hij toch wel binnen een week worden beantwoord?
ik krijg de indruk alsof die mailbox gewoon geleegd word.

mastertim schreef:Er zit ongetwijfeld waarheid in. ik snap dat jullie het druk hebben.
maar na meerdere mailtjes te hebben gestuurd.

heb ik GEEN reactie gekregen!!
en dat is iets wat ik niet snap.
telefoon is Real-time

maar mailtjes.. die staan er en blijven er staan.
dan moet hij toch wel binnen een week worden beantwoord?
ik krijg de indruk alsof die mailbox gewoon geleegd word.

Ja daar heb je gelijk in (dat mail slecht/niet beantwoord wordt). De mailbox wordt hier niet gewoon geleegt. Wij krijgen echter zoveel mail binnen dat na een week ongeveer 100 tot 150 mailtjes binnen zijn gekomen. Daar zitten serieuze vragen tussen maar ook gewoonweg domme vragen of dingen die erg veel tijd voor ons kosten.

De prioriteit ligt bij ons bij bestellingen versturen om ervoor te zorgen dat de meeste klanten de bestellingen wel snel krijgen, daarnaast heb ik er een winkel bij en de telefoon nemen we ook nog zoveel mogelijk op. De mail staat dan op de laatste plaats. Daarnaast vind ik het zelf ook nog prettig dat ik af en toe wat vrije tijd over heb om wat voor mezelf te kunnen doen. 6 dagen per week werken is meer dan de gemiddelde werknemer in nederland doet.

Maar desondanks ben ik van mening dat de mail beter kan en daarin heeft u een punt. Ik zal kijken of ik dit kan verbeteren en hoe ik dit kan doen.

Met vriendelijke groet.

OK
harstikke bedankt.